Većina loših projekata ne propadne zbog koda. Propadnu zbog toga što se na početku nije dogovorilo što se točno radi, pa se pola puta ispostavi da su dvije strane zamišljale različite stvari.
Ovaj tekst je o pripremi i o razgovoru prije potpisa. O cijenama i lokalnom tržištu zasebno u tekstu web developer u Splitu.
Što pripremiti prije nego išta pitate
Pola posla se odradi prije prvog kontakta, i to je dio koji naručitelji najčešće preskoče.
Čemu stranica služi. Ne „da imamo stranicu", nego: da ljudi šalju upite, da rezerviraju termin, da kupuju, da nas nađu u pretrazi. Odgovor mijenja cijelu izradu.
Tko su kupci i kako vas sad nalaze. Preporukom, s društvenih mreža, iz pretrage — svaki kanal traži drugu stranicu.
Koje stranice moraju postojati. Grubi popis je dovoljan.
Što od sadržaja već imate. Tekstovi, fotografije, logotip. Ovo je najčešći uzrok kašnjenja: razvoj je gotov, a čeka se sadržaj.
Rok i zašto je rok. Sajam, sezona, lansiranje proizvoda — ili nema pravog roka, što je isto valjan odgovor.
Okvirni proračun. Skrivanje proračuna ne donosi bolju cijenu, nego ponude koje ne odgovaraju onome što tražite.
Poslati to u desetak rečenica je najbrži način da dobijete usporedive ponude.
Pitanja koja vrijedi postaviti
„Tko je vlasnik koda i dizajna nakon isporuke?" Odgovor bi trebao biti: naručitelj. Kolebanje je informacija.
„Na čije ime idu domena i hosting?" Na vaše. Uobičajena praksa je suprotna i znači da vaša stranica nije sasvim vaša.
„Što se događa ako poslije trebamo izmjenu?" Tražite konkretno: što ulazi u podršku, koliko traje, kako se naplaćuje poslije.
„Mogu li vidjeti tri rada koja su još uživo?" Otvorite ih. Rade li? Kako se ponašaju na mobitelu?
„Kako mjerite je li stranica uspjela?" Tko govori samo o izgledu, gleda samo izgled.
„Tko će stvarno raditi na projektu?" Kod agencija se prodaja i izvedba znaju razlikovati.
„Što vam treba od nas i kada?" Dobar izvođač zna da će sadržaj biti usko grlo i reći će to unaprijed.
Kako čitati ponudu
Ponuda bi trebala sadržavati:
- Fiksnu cijenu, ne procjenu po satu. Procjena po satu prebacuje rizik na vas.
- Popis onoga što ulazi — broj stranica, jezici, obrasci, sustav za sadržaj, SEO.
- Ono što ne ulazi. Jednako važno.
- Rok po fazama, ne jedan datum na kraju.
- Što vi isporučujete i do kada.
- Uvjete plaćanja — uobičajeno pola na početku, pola na isporuci.
- Vlasništvo nad kodom, dizajnom i sadržajem.
- Razdoblje podrške i što u njemu ulazi.
Ponuda koja stane u jednu rečenicu i jedan iznos nije ponuda nego procjena.
Crvene zastave
- Cijena prije razgovora o opsegu. Tko daje brojku prije nego što je pitao što stranica treba raditi, pogađa.
- Portfelj bez živih stranica.
- „Neograničeno stranica" u paketu. Prodaje se broj koji nikome ne treba.
- Mjesečna pretplata za samu stranicu bez jasne usluge iza.
- Nema pisanog opsega.
- Obećanje prvog mjesta u Googleu. Nitko to ne može jamčiti.
- Prevelika popustljivost. Izvođač koji na svaki zahtjev kaže „nema problema" ili ne razumije opseg ili će ga naplatiti kasnije.
Kako izgleda suradnja koja ne zapne
Jedna osoba odlučuje na vašoj strani. Projekti s pet mišljenja i bez odluke stoje.
Redovita kratka javljanja. Jednom tjedno je dovoljno.
Povratne informacije na jednom mjestu, ne razasute po mailu, poruci i telefonu.
Konkretne primjedbe. „Ovo mi se ne sviđa" ne pomaže. „Naslov je premalen na mobitelu" se može riješiti.
Sadržaj na vrijeme. Ponavlja se jer je najčešći uzrok kašnjenja.
Nakon isporuke
Prije nego se projekt zaključi, provjerite da imate:
- Pristup domeni i hostingu, na svoje ime.
- Kod, ako je izrada po mjeri.
- Pristup analitici i Google alatima.
- Osnovnu uputu za uređivanje sadržaja.
- Jasno napisano dokad traje podrška.
Ako nešto od toga nedostaje, tražite prije zadnjeg plaćanja.
Česta pitanja
Freelancer ili agencija?
Ovisi o veličini i o tome koliko vam je bitna zamjena ako netko ode. Usporedba je u tekstu web developer u Splitu.
Koliko traje izrada?
Dva do tri tjedna za jednostavnu stranicu, četiri do šest za poslovnu, osam i više uz bazu i plaćanje.
Treba li ugovor za mali projekt?
Da, makar u obliku ponude koju obje strane potvrde mailom. Sporovi nastaju oko opsega, a ne oko cijene.
Što ako nismo zadovoljni?
Zato se radi po fazama, s pregledom nakon svake. Nezadovoljstvo na kraju znači da se pregled nije radio usput.
Kako krenuti
Napišite tih desetak rečenica o tome čemu stranica služi i što već imate. Pošaljite ih nama ili bilo kome drugome — dobit ćete ponude koje se mogu usporediti.
Recite nam što gradite ili pogledajte radove.